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加航因为AI chatbot客服的一个错误给顾客赔款,然后悄悄撤掉了LLM的chatbot服务 今天看到这个消息,让我感觉到我去年对行业容错率的估计也许偏保守了 加航可能不是一个简单的多少容错率够用的衡量,而是关系到公司品牌的信任问题,而不仅仅是赔偿和缩减成本的盈亏问题… , page 400
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