JAL羽田机场的紧急疏散成功,
本质是上演了最经典的全体人员共同克服囚徒困境。
这里的囚徒困境是,若互相合作,那么多数人都能生存。如果互相挤兑,那么所有人都可能见不到明天的太阳。但如果单方面被挤兑后抛弃,那么被抛弃者几乎必死。
危机情景下,极短时间内必须作出重大行为决策,几乎只能凭借本能,却没想到全体人员做到了。
这个是真的厉害。比起JAL的CA,全体乘客更不容易,因为前者接受的是国际标准化培训,当然一些地方会因为日本文化因素而更加细腻,但应该不会和他国有本质差异。
这件事情显露的是,一般日本公众对本国经济未必有信心,甚至可以说大多没信心,但对于这个社会的环境和文化,还是很有信心的。
危急关头,所有乘客能相信CA会竭尽全力对他们负责,相信别的乘客不会为了逃命而让机舱内瞬间陷入致命的囚徒困境。最终,囚徒困境消失、所有人获救。
信心,真的太重要了。但信心,是口号喊不出来的。
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