诺贝尔经济学奖得主Daniel Kahneman提出的“峰终定律”揭示了一个有趣的心理现象:
当我们回忆一段经历时,实际上并不是回忆整个过程的平均值,而是被经历中的高峰时刻和结尾时刻所支配。
有时,我们会感到生活中某些体验一直平淡无奇,但由于某个令人瞩目的时刻,整个回忆被改写。譬如你去了一家餐厅,整个晚餐过程非常普通,却因结尾一道令人惊艳的甜品而成为你的挚爱餐厅。
峰终定律挑战了许多人对“过程大于结果”的理解,因为它强调“结果”在记忆构成中的强大支配性。
在医疗过程中,虽然手术期间的感知痛苦不能消除,但若最后的护理体验温暖而舒适,患者对整个治疗的印象会大为改善。
这一心理规则不仅应用于私人记忆构建,还在商业、医疗等各个领域产生深远影响。企业可能会设计一个令人惊讶的产品亮点,而医疗工作者可能会逐步改善治疗结束的感受,大大提升患者对整个过程的满意度。
对了,同样适用于股市📈📉...
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