UPDATE: 投诉至 12315 后,华硕安排了一位售后专员再次跟进,在又进行了无数次沟通后(我甚至给他们录制了长达 4:50 分钟的全程满电耗尽视频),最终客服明确确认这不是个例,他们能在同型号耳机上复现该问题。但是依然坚持“因为用户使用场景不同,所以标称电量仅供参考”,所以不是质量问题,不进行任何处理。
- 这个过程明确了华硕先前不知道存在这样的情况,该问题本质是产品缺陷
- 为了证明“麦克风开启会导致电耗严重增加”,这不是一个普遍的技术难题而是一个缺陷,我专门又买了价位功能形态基本一致的赛睿 Arctis GameBuds 进行测试,实测该耳机广告宣称续航为 10 小时,在麦克风全程开启的情况下也能有 8-9 小时的续航。(ROG 的标称是 11.5 小时,实际 4.5)
- 在搜寻信息的过程中,有用户提到这个问题是在更新最新固件后出现的,所以这个问题可能只是一个固件 Bug,但直到现在华硕也根本懒得去查一下。
现在等待 12315 那边的投诉处理结果,同时对华硕违反广告法的虚假宣传进行了举报。