请停止对这个女孩网暴!
女孩买票的过失不是多大问题,完全不存在“利用漏洞”或“贪便宜”之说。乘务员有刁难的嫌疑,至少态度恶劣,拒绝沟通。哪怕乘务员不是出于歧视,女孩自认为遭到隐形歧视,也属于合理推断,不是“玻璃心”。
具体解释下:
女孩讲的很清楚,她在办16-25岁railcard卡的时候,还是25岁。这个卡的有效期是从办卡日开始算,一年有效。也就是说,半年后她26岁了,卡还有效,她在买票时仍然可以、也应该继续勾选16-25岁的选项。
(注意:英国16-25岁的票和26-30岁的票,都是三折优惠,价钱没有差别。)
女孩按照自己的实际年龄,买了26-30岁的票。不知道是点错,还是没有理解规则。总之她没有撒谎,也因此她觉得自己没做错什么。
即便是搞错规则,也完全可以理解,因为这个规则本身就有点反直觉。尤其女孩是外国人,没搞清楚太正常了。
这个规则有多反直觉?举个例子,16-25岁卡是可以办3年有效的,只要办卡时不超过24岁。也就是说,在24岁生日前一天办卡,有效期可以到27岁生日前一天。那么在27岁前,都可以、也应该继续买16-25岁的票。反直觉吧?
女孩的问题就是,她持有的是16-25岁的卡,却勾选了26-30岁的票,于是造成不匹配。这确实算违规,但也不是多大的事,她也不是为了占便宜。就是买票的时候勾选哪个的问题,而且票价也一样。
这完全是一个可以通过沟通解决的问题。事实上,女孩也确实通过沟通解决了,非常棒!
令女孩不满的是乘务员强硬态度:一开始强行让她补票,甚至不让她下车;后来又开摄像头拍她,于是她也打开手机对拍,这非常勇敢。
最后看起来,乘务员还是接受她的解释了,认为她没问题了,至少不需要补票,也不用下车了。
经历了这些,女孩自认为遭到隐形歧视,这是非常合理的推断。女孩的用词都很准确,“隐形歧视”,它是一种不易察觉的、间接的、隐蔽的歧视行为。
女孩说白人不会被要求补票,这不一定绝对正确。但是这种小错,乘务员肯定见多了,他不太可能不理解发生了什么。
而且这种隐形歧视还存在于规则层面。因为前面解释了,这个规则本身就有反直觉的部分,而只有外国人才更容易搞不清这个规则。
乘务员对理解规则有偏差的外国人,应该更包容,而不应该更强硬。因为我们应该认为,这个规则的制定,是为了给财力尚不足的年轻人提供出行方便的,不是为了铁路公司让卡日期刁难人多搞钱的。
最后,提醒关注这个事件的老中们:这个勇敢、自信、独立解决问题的女孩不是你们的羞耻,网暴她的人才是。